الالتزام بقواعد تطبيقات المراسلة

المنصة تُمكّنك من ربط رقمك واستقبال الرسائل والرد عليها بمساعدة وكيل ذكاء اصطناعي، لكن العلاقة بين رقمك وتطبيق المراسلة تبقى علاقتك أنت. أي قرار يتّخذه تطبيق المراسلة بشأن رقمك (تعليق، تقييد، حظر) هو خارج نطاق سيطرتنا.

تطبيقات المراسلة تُعاقِب الأرقام التي تُرسل رسائل غير مرغوب فيها أو تتواصل مع أشخاص لم يُبادروا بالتواصل. لتقليل احتمال تعليق رقمك:

• لا تُرسل رسائل ابتدائية لأشخاص لم يُبادروا بمراسلتك أو لم يمنحوا موافقة صريحة.
• دع العميل يبدأ المحادثة أوّلاً (مثلاً: عبر إعلانك، موقعك، أو بطاقتك).
• ردّ بطريقة طبيعية ذات جودة عالية: لا تُكرّر نفس الرسالة على عملاء مختلفين بشكل آلي.
• استجِب لطلبات الإيقاف بسرعة. إذا طلب أحد عملائك التوقّف عن مراسلته، لا تُعاوِد التواصل معه عبر الوكيل.

• إرسال أعداد كبيرة من الرسائل في فترة قصيرة لأشخاص متفرّقين.
• إرسال نفس الرسالة الترويجية لقائمة كبيرة دون موافقة المستلمين.
• تحويل الردود لتكون مزعجة أو متكرّرة أو خداعية.
• استخدام الرقم لأغراض غير مرتبطة بنشاطك العقاري المُعلَن.

• استخدم الرقم لأغراض النشاط العقاري فقط.
• اضبط شخصية الوكيل لتكون مهذّبة، مختصرة، ومرتبطة بطلب العميل.
• قم بتفعيل التحويل إلى موظف بشري عند طلب العميل صراحةً.
• راجع المحادثات عيّنياً للتأكّد من أنّ الردود لا تحوّل إلى إزعاج.

• مسؤوليتنا: توفير منصة مستقرّة، إعدادات وكيل قابلة للتخصيص، عزل بيانات بين المكاتب، وتجاوب فني.
• مسؤوليتك: الالتزام بقواعد تطبيق المراسلة، احترام حقوق عملائك، ومراقبة جودة المحتوى الذي يُرسله الوكيل بالنيابة عنك.

نحن لا نتحمّل المسؤولية عن أي تعليق أو تقييد لرقمك ينتج عن مخالفتك لقواعد تطبيق المراسلة، كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام.

1. تواصَل مع جهة دعم تطبيق المراسلة عبر القنوات الرسمية لفكّ التعليق.
2. راجع المحادثات الأخيرة من خلال لوحة التحكم لتحديد السبب المحتمل (رسائل ابتدائية، رسائل متكرّرة، إلخ).
3. اضبط شخصية الوكيل وقواعد التحويل لتجنّب تكرار المشكلة.
4. تواصَل معنا للحصول على مساعدة تقنية في تتبّع المشكلة.

يمكنك في أي وقت ربط رقم آخر بحسابك من خلال لوحة التحكم. الربط يتمّ عبر مسح رمز QR من جوّالك ولا يحتاج أي إجراء إضافي.